アイコスの電源がつかない!連絡する前にチェックするポイント

アイコスが壊れた!!!!!

 

と思ったらおそらく壊れていますよ。ご愁傷様です。

 

ついに僕のアイコスも故障したので故障した時のチェック項目をまとめておきます。

 

 

故障したらまずやること。

 

会員登録が済んでいるかチェックします。

 

アイコスは故障した時の保証がとても手厚い商品となっております。

 

たいていの故障は新品との交代対応という神対応っぷりです。

 

ただ会員登録が出来ていない場合、保証期間が過ぎてしまっていて保障を受けれられない事があるので必ずチェックをして起きましょう。

 

もし会員登録が住んでいない場合はすぐにアイコス公式ページから会員登録をしましょう。

 

アイコスを通販で買った方対象|会員登録の方法

 

アイコスカスタマーセンターに連絡をする

 

アイコスカスタマーセンターに連絡をして故障した旨伝えるのですが、その際に事前にチェックをしておくとスムーズに話が進んでいくのでチェックする内容を紹介しておきます。

 

アイコスをリセットします

 

 

アイコスの本体をリセットすることでエラーが解除されて使える事があるようなので一度やってみましょう。

 

この写真の様に一番上のランプがオレンジ色の場合は故障の可能性があります
※正常時は緑色です。

 

 
アイコスのチャージャーにホルダーをきちんと入れてからチャージャーの電源ボタンとクリーニングボタンを同時におして3秒待ちます。

 

すると緑色のランプが上に向かって流れていきますので上に行ったらリセット終了です(一瞬で終わります)

 

 

終わってから電源を入れて無事使えたらリカバリー成功です。

 

 

もし電源がつかないようでしたら別の方法でチェックしていきます。

 

ホルダーの電源を改めて押して確認

 

まずホルダーの電源を試しにもう一度ホルダーの電源ボタンを3秒程押してみます。

 

ダメならチャージャーの故障をまず疑ってみます。

 

チャージャーの確認

チャージャーにホルダーをさして蓋をします。

 

そしてフタをグッと押し込んでみます。

 

その時ランプの一番上の◯の色をチェックします。

 

緑 充電中(無事です)
オレンジ 充電できない(故障の可能性あり)

 

 

オレンジだった場合、今度はフタを開けた状態でホルダーをグッと押し込んでみます
 
その時ランプが光りますので同じく一番上のランプの色をチェックします。

 

緑 充電中(無事です)
オレンジ 充電出来ない(故障の可能性があります)

 

 

これでもダメならおそらくホルダーが故障しているのでカスタマーセンターに連絡して交換対応等してもらう必要があります。
※写真だとオレンジ色ですね。アウトです。

 

実は故障は大きく2種類

@ホルダーの故障
Aチャージャーの故障

 

Aのチャージャーの故障で多いケースが
フタがしっかりしまらなくて接触不良でホルダーの充電が出来ていないため電源がつかないケースです。

 

なので手で押し込んでみて充電出来るかを確認することでどこが悪いのかが分かるということです。

 

結局だめだった場合

 

アイコスカスタマーセンターに連絡をして症状を伝えておきましょう。

 

アイコスカスタマーセンター

電話番号(フリーダイヤル) 0120-190517
受付時間(不定休) 8:00~22:00

 

その際、アイコス会員登録した時の個人情報を伝える必要があります(名前、電話番号等)

 

念のため行っておきますが

 

オペレーターさん 神対応 です!!!

 

すばらしいので安心して連絡して見てください。

 

 

 

ちなみに僕のアイコスホルダーは無償交換対応になりました。

 

その時

 

 

 

「誠に申し訳ないのですが到着が4日後になるのですが・・・・・・」


 

 

「えっ?アイコスストアにですか?」


 

 

「いえ、ご自宅に到着するのが4日後になるのですが、お時間の指定はございますか」


 

 

「家に届けてくれるのですか?超助かります!!!ありがとうございます。」


 

という感じですぐに配送手続きをしてくれました。

 

届いたらまたご紹介致します。

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