先日アイコスが壊れてしまいカスタマーセンターに連絡をして無償交換対応をしていただきました。
もしカスタマーセンターへ連絡する手順などを知りたい方は前回の記事を読んでいただければわかりやすいかと思います。
カスタマーセンターのオーペレーターさんはとにかく丁寧で神対応でした。
故障が発覚してからカスタマーセンターに連絡をしたのですが、故障の為無償交換対応をいただけるとのことで待っていましたが、その通り4日後には商品が届きました。
今回はカスタマーセンターで無償交換をしてもらったらどのような形で届くのかを紹介いたします。
神ですよ！！！
無償交換のアイコスが届いた！
届きました！
予定通り4日後の土曜日の午前中（配送時間帯も指定できます）に自宅にアイコスから商品が届きました！
みるとたしかに「iQOS」という表示があります。
本当に助かります。
ちなみに新しいアイコスと交換で故障したアイコスを返送するのですが、この届いた箱に入れてヤマト便で送り返すだけです！
では早速、箱を開けてみようと思います！
無償交換で届いた箱の開封
あけました！
まず開けてみるとそこには返送用のヤマトの送付状がすでに貼られています。
すでに住所は記入済みなのでなにも書かなくてもいいです！至れり尽くせりですね。
返送方法もしっかりありますね。
これで心配ありません。
ではアイコスとのご対面！ということで観音開きになる箱を開けてみるとそこには「iQOS」の文字が！
待ってたよ相棒！
新品のアイコスホルダー登場
下には新品の無償交換用のアイコスホルダーが入っていました！
なんとホルダー単品販売用のパッケージに入って届きました！！（助かります）
実ははじめて見るのですがこのようになっているのですね。
表デス！
裏です！
横は商品番号があるのでお見せできないです（申し訳ございません）。
新品が届きました。
アイコスホルダーの開封
開封してみると新しいアイコスが入っています。
中身は説明書とアイコス本体だけでした。
では早速故障したアイコスホルダーと取り替えて見ましょう。
新しいアイコスホルダーと故障したホルダーを交換する
ちなみに故障したアイコスホルダーは充電が出来ないようになってしまっております。
確認方法としてチャージャーに入れて押し込むと充電ができてるかどうかを確認することができます。
コチラは故障しているアイコスです。
ランプの一番上がオレンジ色になっていて、充電できていない事がわかります。
新しいアイコスホルダーを入れてみました。
写真の通りグリーンになっていますね。
充電出来ています。
これで重電が完了したらまたアイコスを吸うことが出来ます！
本当に助かります！！！！
それでは次に故障をしてしまったアイコスを返送します。
故障をしたアイコスを返送する
アイコスが届いた箱に故障したアイコスを入れて（写真では本体のみ入れてますが念のため袋にいれて返しました）
返送用の送付状が上になるようにパッケージをしめていきます。
最後に両面テープの保護しているところを剥がしてピタッと止めるでだけです。
完成です。
超簡単ですね。
後はコンビニに持っていくだけです。
コンビニに行ってはじめて気づいたのですが、
着払い です！！！！！！
なんという神対応。
アイコスが戻ってきた！
無事アイコスが戻ってきました。
無事アイコスのある生活が戻りました。
やっぱりアイコスがあるだけで楽しいです。
新しいアイテムをつかう時ってワクワク間がありますからね。
正直、すごい待たされると思っていたのですが連絡してその週に新しいアイコスが届くとは思っていなかったので本当にありがたかったです。
聞くと、アイコスのユーザーが不便しないようにサポート体制を徹底しているようです。
現在はたしかに手に入れにくいアイコスですが、多少のプレミア価格であってもこれだけ保障がしっかりしているならぜんぜん高い買い物ではないな～という印象を受けました。
もしまだアイコスを持っていない方で「すぐに壊れる」「不便」とかいうデマに翻弄されて購入していない方は考え直してすぐに購入してしまったほうがいいですよ。
買ってしまえば快適そのものでした。
現在新型アイコスが定価で通販購入できるようになりました。
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